Depuis l’arrivée de Madame Lovely François à la tête de la Direction générale de l’Office national d'assurance-vieillesse (ONA), une nouvelle ère de gouvernance s'installe : celle de la créativité et de l’innovation, celle du leadership éclairé. Et les Assises de l'ONA en sont le plus probant témoignage parmi les différentes réformes initiées par Madame François, pour marquer ses cents premiers jours, depuis qu'elle a pris les rênes de l'institution.
En effet, les Assises de l'ONA diffèrent par leur caractère inédit, donc sans précédent. C'est un rendez-vous institutionnel, désormais fixé chaque dernier vendredi du mois, un espace permanent d'échange entre la Direction et l'ensemble du personnel, quel que soit son rang hiérarchique. Et l’ambition affichée dépasse le simple exercice de communication interne : il s'agit d'ancrer une culture de proximité, de confiance et de transparence au sein d'une institution publique.
La deuxième édition de ces Assises, tenue le 26 juin 2026, avait mis en avant l'Unité de Sécurité et de Sûreté de l'ONA. Plus de 150 agents de sécurité ont participé à cette rencontre, en présence de la Directrice générale, Madame Lovely François, des membres de son Cabinet et de plusieurs cadres de l'institution. Pendant plusieurs heures, les agents ont étalé sans ambages les réalités quotidiennes de leur mission, leurs difficultés rencontrées ainsi que leurs recommandations pour renforcer la sécurité institutionnelle et améliorer le service rendu aux assurés et aux pensionnés.
En fait, ce modèle s'articule autour d'un principe simple mais peu ou rarement utilisé dans l'administration publique haïtienne : écouter avant de décider. Selon la Direction, aucune préoccupation soulevée par les employés n'est écartée du débat, ni aucun sujet n'est considéré comme tabou. Cette approche marque donc une rupture avec des pratiques, où le dialogue direct entre le personnel de terrain et les plus hautes instances décisionnelles était jusque-là limité, voire inexistant.
Au cours de son intervention, Madame Lovely François a souligné que la modernisation de l'ONA repose non seulement sur les investissements matériels ou technologiques, mais encore et surtout sur la reconnaissance de l'expertise des employés et sur leur implication réelle dans les décisions qui façonnent l'avenir de l'institution. Ce positionnement place les agents non plus comme de simples exécutants, mais comme des partenaires actifs du processus de réforme.
De ce qui précède, l’Experte en Comptabilité et Finance entend expérimenter ce modèle dans l'ensemble des structures de l'institution, afin de permettre à chaque employé de disposer d'un espace d'expression et de proposition. Reste à voir si cette dynamique d'écoute, encore récente, se traduira, dans la durée, par des changements concrets dans le fonctionnement de l'institution, un test que seuls les mois à venir permettront de confirmer.
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